Všeobecné obchodní podmínky

Platné od: 1. ledna 2026 | Společnost Mužská Rovnováha Distribuce s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti s nabídkou a dodáním doplňku stravy Mužská Rovnováha provozovatelem, společností Mužská Rovnováha Distribuce s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, IČO: 19842103 (dále jen „Prodávající“), a koncovým zákazníkem (dále jen „Kupující“).

2. Způsob objednání a uzavření smlouvy

2.1. Kupující odesláním formuláře pro nezávaznou konzultaci vyjadřuje zájem o získání informací o produktu a ověření dostupnosti skladové šarže.
2.2. Následně je Kupující telefonicky kontaktován pověřeným koordinátorem Prodávajícího, který s ním projde specifika produktu, možnosti balení a podmínky doručení.
2.3. Samotná kupní smlouva je uzavřena až po výslovném ústním či písemném potvrzení objednávky oběma stranami během telefonického hovoru.

3. Platební podmínky a doručení

3.1. Zásilky jsou doručovány prostřednictvím renomovaných kurýrních služeb po celém území České republiky.
3.2. Platba probíhá standardně při převzetí zásilky (na dobírku) v hotovosti nebo platební kartou u kurýra, případně jiným dohodnutým způsobem.
3.3. Veškeré zásilky jsou baleny v neutrálních, neprůhledných a pevných kartonových obalech bez vnějšího popisu obsahu pro zachování naprosté diskrétnosti Kupujícího.

4. Odstoupení od smlouvy (14denní lhůta)

4.1. V souladu s § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
4.2. Vzhledem k hygienickým a bezpečnostním předpisům pro doplňky stravy lze vrátit pouze zboží v původním, neotevřeném obalu s neporušenou ochrannou pečetí / fólií.
4.3. Pro uplatnění odstoupení kontaktujte zákaznickou podporu na e-mailu [email protected].

5. Reklamace a záruka

5.1. Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele.
5.2. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu. V případě poškození zásilky přepravou sepíše s kurýrem protokol o škodě.
5.3. Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejich uplatnění.

6. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.